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Ihre Meinung ist uns wichtig

Bei Bestattungen Lategahn legen wir großen Wert auf menschliche und fachliche Kompetenz. Entscheidend sind jedoch immer die Wünsche und Vorstellungen unserer Kunden. Wir nehmen uns viel Zeit für die Beratung und beschäftigen uns eingehend mit den Rück­meldungen, die wir nach einer Bestattung erhalten. Haben Sie sich gut aufgehoben gefühlt? Was ist Ihnen in besonderer Erinnerung geblieben? Was können wir verbessern?

Bewertungen

Kunden­zufriedenheit

Diese Noten geben uns unsere Kunden – Auswertung des Jahres 2022

Qualität des Beratungsgesprächs

  • sehr gut: 92,72 %
  • gut: 7,28 %

Vorbereitung zur Abschiedsfeier

  • sehr gut: 86,48 %
  • gut: 13,52 %

Betreuung/Begleitung insgesamt

  • sehr gut: 88,20 %
  • gut: 11,80 %

98,8% unserer Kunden empfehlen uns weiter.

(Auswertung '23, Skala 1 bis 10, 1,2% wählten 9 aus)

Blumen

Kundenstimmen

Schreiben Sie uns!

Ihre Rückmeldung hilft uns, besser zu werden: Wie haben Sie die Bestattung erlebt? Wie ist es Ihnen seither ergangen? Was hat Ihnen gefallen und was hat Sie vielleicht überrascht? Schreiben Sie es in unser Gästebuch und geben Sie damit auch anderen Trauernden oder Vorsorge­interessenten eine Orientierungshilfe. Wir freuen uns auf Ihre Nachrichten!

Bitte beachten Sie: Um unan­gemessene Beiträge wie zum Beispiel Werbung zu vermeiden, wird Ihr Beitrag nicht automatisch veröffentlicht, sondern erst nach Prüfung durch uns freigeschaltet.

Mir hat die Dekoration und Ausstattung der Trauerhalle sehr gefallen

Herr K., Oktober 2023

Mir hat das Erstgespräch mit Frau Bobb sehr gut getan.

Herr B., Oktober 2023

Vielen Dank für die dekorative Gestaltung der Trauerhalle.

Herr K., Oktober 2023

Es war alles toll!

Frau Z., Oktober 2023

Guten Tag, Frau Schneider,

ich sitze zusammen mit Frau Z. und wir denken gemeinsam erneut an die Beerdigung von Frau K.

Wir danken Ihnen für die schöne Gestaltung in der Liebfrauenkirche. Die Umsetzung und der Ablauf der Zeremonie war in unserem Sinne.
Der Tag wird uns in besonderer Erinnerung bleiben.

Viele Grüße,

Ursula Z.
Martin B.

Frau Z. und Herr B., Oktober 2023

Guten Tag liebes Team,

ich möchte mich auf diesem Wege recht herzlich bei Ihnen bedanken. Die Trauerfeier war so wie meine Tante es sich gewünscht hat. Auch das Kaffeetrinken war ein sehr schöner Abschluß.
Besonders freue ich mich über das Büchlein mit den Fotos zur Erinnerung.
Als ich das letzte mal am Grab war, war es auch schon hergerichtet und über den frischen weißen Rosenstrauß hat sie sich bestimmt gefreut.

Nochmals vielen Dank für Ihre Ausführung.
Mit freundlichen Grüßen
Nadine D.

Nadine D., Oktober 2023

Sehr geehrte Frau Lategahn,

im Namen aller Anwesenden möchte ich mich nochmals für Ihre wunderbare und sehr würdige Trauerrede bedanken. Alle waren begeistert!!! Ich bin überzeugt, dass es auch im Sinne meines Mannes war. Auch bei Überacker war alles gut organisiert, einschl. Service. Der Kuchen einschl. Schnittchen hat ebenfalls allen gut geschmeckt.

Ich hatte vergessen, Ihnen zu sagen, dass ich auch gerne ein Foto von der wunderschön gestalteten Trauerhalle mit der Urne, dem schönen Foto meines Mannes und dem Blumen- und Kerzenschmuck haben möchte. Ich würde mich freuen!!!

Auch nochmals vielen Dank für die gute Beratung an Frau Schneider und liebe Grüße.

Viele Grüße

Frau A.B.

Sehr geehrte Familie und Mitarbeiter der Familie Lategahn, es ist mir zu langweilig alles zu bewerten und schreibe Ihnen lieber einen Brief. Es war alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Alles war sehr liebevoll gemacht und hat den Stress vergessen lassen, weil Sie so viel Ruhe und Anteilnahme verbreitet haben. Sie haben gut beraten, getröstet und alles in eine liebevolle Unterhaltung versteckt, dass man den Tod für kurze Zeit vergessen hat. Wir haben Sie oft angerufen und immer eine verständnisvolle und professionelle Antwort erhalten. Danke, Danke und nochmals Danke!

Frau Z., im Oktober 2023

Vielen Dank für das persönliche Gespräch mit Frau Kirschbaum und der professionelle telefonische Kontakt mit Frau Heinze. Aus meiner Sicht sind die beiden sehr engagierte Mitarbeiterinnen.

Herr G., im September 2023

Vielen Dank für die tolle Umsetzung meiner Wünsche der Deko und Blumenschmuck betreffend.

Frau M., im September 2023

Vielen Dank für die herzliche Betreuung.

Frau W., im September 2023

Die jederzeitige Erreichbarkeit und die mitfühlsame Betreuung hat uns sehr geholfen.

Familie B., im September 2023
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